Valutazione Soddisfazione Cliente
Gentile Cliente, Le chiediamo di dedicare alcuni minuti
alla compilazione
(in forma anonima)
del presente questionario.
Ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
Dati del Compilatore
Età
16-20
21-30
31-40
41-50
oltre 50
Sesso
M
F
Istruzione
Elementare
Media Inf.
Media Sup.
Laurea
Attività
Studente
Impiegato
Professionista
Altro
Viene a trovarci in Farmacia per
Acquistare
Ricevere Info
Altro
Si ritiene un Cliente
Abituale
Occasionale
Preferisce la ns. Farmacia per
Vicinanza
Altro
Rispetto alle Sue aspettative, il servizio ricevuto è stato
Migliore
Uguale
Peggiore
Ritiene che la ns. Farmacia rispetto alle altre sia
Migliore
Uguale
Peggiore
Non so
Ci sono prodotti e/o servizi che non trova nella nostra Farmacia, ma che gradirebbe ricevere ?
Indicare
Di solito si serve anche di altre Farmacie ?
Si
No
Se Si, per quale motivo
Indicare
Aspetto del Servizio
Vota il servizio nei seguenti settori (1 = molto insoddisfatto; 10
= molto soddisfatto)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Cortesia e disponibilità
Rapidità al banco
Correttezza dei consigli ricevuti
Disponibilità dei prodotti
Reperibilità dei prodotti non disponibili
Rispetto della riservatezza e della privacy
Accessibilità e comodità dei locali
Assortimento dei prodotti
Efficacia delle comunicazioni
Esposizione dei prodotti
Servizi aggiuntivi
Rapporto qualità/prezzo
Eventuali Commenti e/o Suggerimenti
Indicare la risposta richiesta
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