Valutazione Soddisfazione Cliente

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alla compilazione (in forma anonima) del presente questionario.
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Dati del Compilatore

Età

Sesso

M

F

Istruzione

Elementare

Media Inf.

Media Sup.

Laurea

Attività

Studente

Impiegato

Professionista

Altro

Viene a trovarci in Farmacia per

Acquistare

Ricevere Info

Altro

Si ritiene un Cliente

Abituale

Occasionale

Preferisce la ns. Farmacia per

Vicinanza

Altro

Rispetto alle Sue aspettative, il servizio ricevuto è stato

Migliore

Uguale

Peggiore

Ritiene che la ns. Farmacia rispetto alle altre sia

Migliore

Uguale

Peggiore

Non so

Ci sono prodotti e/o servizi che non trova nella nostra Farmacia, ma che gradirebbe ricevere ?

Indicare

Di solito si serve anche di altre Farmacie ?

Si

No

Se Si, per quale motivo

Indicare

Aspetto del Servizio

Vota il servizio nei seguenti settori (1 = molto insoddisfatto; 10 = molto soddisfatto)

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Cortesia e disponibilità
Rapidità al banco
Correttezza dei consigli ricevuti
Disponibilità dei prodotti
Reperibilità dei prodotti non disponibili
Rispetto della riservatezza e della privacy
Accessibilità e comodità dei locali
Assortimento dei prodotti
Efficacia delle comunicazioni
Esposizione dei prodotti
Servizi aggiuntivi
Rapporto qualità/prezzo

Eventuali Commenti e/o Suggerimenti

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